Ein guter Kontakt zu Kunden, Partnern und Behörden ist ein wichtiger Wettbewerbsfaktor. Mit einem eigenen Kunden- und Serviceportal stärken Sie ihre Geschäftsbeziehungen und können 24/7 für sie da sein. Sie vermitteln damit wichtige Informationen, unterstreichen Ihre Kompetenzen und kommunizieren mit allen Beteiligten des Entsorgungsprozesses.
Egal ob über den Webbrowser oder über Ihre eigene designte App für Tablet/ Smartphone: Ihr Kunde hat immer einen einfachen Zugang zu Ihren Services.
Automatisierte Prozesse von der Kontaktaufnahme über die Auftragsabwicklung bis zur Auswertung nehmen Ihnen Arbeit ab und erhöhen die Transparenz. Übermitteln Sie Ihre Rechnungen automatisch auf elektronischem Weg. Disponieren Sie Ihre Entsorgungsaufträge über das Portal direkt mit den Kunden. Sichern Sie sich mehr Aufträge durch einen eigenen Webshop für Ihre Dienstleistungen. Das ist dank dem eSERVICEportal ohne eigenes IT-Personal möglich.
Als Administrator können Ihre Kunden und Partner im Portal die Zugriffsberechtigungen der Mitarbeiter für die zu übermittelnden Informationen individuell zuordnen und steuern.
Die auf Ihr CI (Corporate Identity) zugeschnittene eSERVICEmobile App ist der mobile Begleiter für Ihre Kunden, durch den Sie zu jeder Zeit Zugriff auf den Status sowie alle Informationen und Dokumente eines Entsorgungsvorgangs besteht. Und über den integrierten Chat, kommunizieren Kunden zukünftig ohne Hemmschwelle mit Ihrem Service Team.
>>> Weitere Informationen zur zugehörigen eSERVICEmobile App
Die elektronische Entsorgungsanfrage soll helfen, alle relevanten Daten zur Erstellung eines Angebotes durch den Kunden selbst zu erfassen.
Ein Workflow unterstützt dann die weitere Erstellung und den Versand des Angebotes an den Kunden.
Die Erstellung der Angebote erfolgt im Normalfall im bestehenden ERP-System und kann dann an das eSERVICEportal übergeben oder dort manuell hochgeladen werden.
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